Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.
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FAQ

Comment obtenir mes codes d'accès au Homebanking ?

Effectuez la procédure suivante :

  • Rendez-vous sur notre site internet, à la rubrique Homebanking.
  • Cliquez sur "Créer mon compte Homebanking".

Vous arrivez sur une page sécurisée.

  • Cliquez sur le lien "Je n'ai pas encore d'identifiant".
  • Complétez ensuite toutes les données requises : Numéro de dossier, date de naissance (ex : 01021967), E-mail.

Ensuite, vous devez :

  • Choisir un mot de passe de 8 caractères minimum, composé de chiffres et de lettres (par ex. : buyway05). Les caractères suivants ne sont pas autorisés: ! " # $ < > [ \ ] ^ ` { | } ~ § ¨ ² µ
  • Votre mot de passe ne doit pas contenir 4 caractères identiques consécutifs.
  • Attention : conservez soigneusement ce mot de passe.

Vous recevez un identifiant (user-ID) par e-mail.

Dès que vous avez reçu cet identifiant, vous pouvez utiliser notre Homebanking en introduisant cet identifiant et le mot de passe que vous avez choisi lors de la demande des codes d'accès.

Ces données vous seront demandées à chaque connexion.

Où puis-je retrouver mon identifiant ?

Votre identifiant se trouve sur votre relevé mensuel et sur l'e-mail hebdomadaire vous informant du solde restant sur votre carte Buy Way.

Votre identifiant doit être composé de 8 chiffres.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre identifiant, vous pouvez aussi :

Comment se fait-il que je ne vois pas, via le Homebanking, le paiement que je viens d'effectuer ?

Le paiement doit être comptabilisé dans nos systèmes. Cette opération peut durer un à deux jours ouvrables. Il peut donc exister un décalage avec le solde effectif de votre dossier.

Je n'arrive pas à me connecter sur le Homebanking.

Dans un premier temps, regardez le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous tentez de vous connecter. Vérifiez que vous avez une connection internet et que vous utilisez le bon identifiant et mot de passe.

Si vous êtes client Luxembourgeois, assurez-vous que vous êtes bien sur le site buyway.lu.
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Vous avez encore d'autres questions ?

Notre service clientèle est à votre écoute
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Appelez-nous au
24 55 97 67