Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent.

AIDE > Buy Way Mobile

1. Comment installer l'application Buy Way Mobile ?

L'application Buy Way Mobile est disponible gratuitement sur iOS (App Store) et Android (Play Store).

Plusieurs moyens s'offrent à vous pour télécharger l'appli. La solution la plus simple est de rechercher l'appli par son nom, Buy Way Mobile, sur la plateforme de téléchargement d'applis de votre appareil mobile ("App Store" sur iOS et "Play Store" sur Android). Rendez-vous ensuite sur la page de l'appli et appuyez sur "Télécharger".

Vous pouvez également visiter notre page dédiée à l'appli depuis le navigateur de votre appareil mobile et choisir la plateforme d'appli adéquate ou encore scanner le QR-code-correspondant ci-dessous :







Vous la retrouverez ensuite dans la liste des applications installées sur votre appareil mobile. Il vous suffira de l'ouvrir pour lancer la création de votre profil Buy Way Mobile.

2. Comment créer mon profil Buy Way Mobile ?

Afin de créer votre profil Buy Way Mobile, vous devez au préalable avoir téléchargé l'appli sur votre appareil mobile (disponible sur iOS (App Store) et Android (Play Store)).

Il vous suffira ensuite d'ouvrir l'appli sur votre appareil mobile, de parcourir les différents écrans et d'introduire les informations demandées.



Important : veuillez vous assurer que les données présentes dans votre dossier de crédit soient bien à jour avant de créer votre profil. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le mettre à jour en prenant contact avec l'un de nos conseillers.

L'appli parcourra ensuite les différentes étapes avec vous :
  1. L'appli demandera le numéro de téléphone mobile, la date de naissance et le code postal de votre adresse tels qu'indiqués dans votre dossier de crédit pour débuter votre identification.
  2. Vous recevrez un code de vérification par SMS (=token à utilisation unique) que vous devrez introduire dans l'appli afin de confirmer votre identité.
  3. L'appli vous demandera également de confirmer votre adresse e-mail. Vous recevrez pour cela un e-mail de vérification sur l'adresse renseignée dans votre dossier de crédit. Veuillez ouvrir cet e-mail et cliquer sur "Confirmer mon adresse e-mail".
    Par après, vous pourrez retourner sur l'appli et poursuivre la création de votre profil.
  4. Vous devrez ensuite lire et accepter les conditions générales concernant l'utilisation de l'appli avant de pouvoir continuer. Celles-ci sont consultables ici.
  5. L'appli vous demandera de créer un Buy Way Code : ce code à cinq chiffres servira de code d'accès à l'appli. Il s'agit donc du code que vous introduirez pour vous connecter à votre profil Buy Way Mobile lorsque vous ouvrirez l'appli.
    Vous pourrez à ce moment-là également, à condition que cette technologie soit disponible sur votre appareil mobile, activer l'utilisation de la biométrie pour vous identifier plus rapidement.
  6. Vous aurez la possibilité de vous inscrire à nos newsletters (électroniques et par courrier postal) afin de toujours rester au courant des dernières nouveautés et offres commerciales de Buy Way.
  7. Choisissez ensuite votre Secure Code. Si vous êtes détenteur d'une ou de plusieurs Mastercard® Buy Way, ce code sera indispensable pour valider vos transactions en ligne avant de pouvoir les finaliser (voir question 3 "Comment valider une transaction en cours ?" pour plus d'informations).
    Attention, votre code ne peut pas être composé de 5 chiffres identiques (exemple : 11111), ni de 5 chiffres consécutifs (exemple : 12345) ou d'un code que vous avez déjà utilisé précédemment.
    Vous pourrez également activer la reconnaissance biométrique pour valider vos transactions de manière sécurisée sans devoir introduire votre Secure Code à condition que cette technologie soit disponible sur votre appareil mobile.
  8. Vous aurez la possibilité d'activer les notifications pour chaque paiement en ligne. Nous vous recommandons d'activer cette fonctionnalité afin de recevoir une alerte lorsqu'une transaction avec votre Mastercard Buy Way est en cours et en attente de validation de votre part.
  9. Bravo ! Votre profil a bien été créé !
    Vous pouvez maintenant accéder aux données de vos ouvertures de crédit de type Mastercard Buy Way ou Buy Way Line depuis votre appareil mobile et valider vos transactions en ligne avec l'appli.

Vous avez à tout moment la possibilité de réinitialiser et recréer votre profil en cliquant sur "Réinitialiser mon profil" dans l'onglet "Profil" de l'appli.

3. Comment valider une transaction en cours ? (Mastercard® Buy Way)

Certains magasins en ligne ou autres plateformes d'achats en ligne vous demanderont de valider votre transaction dans l'appli Buy Way Mobile avant de pouvoir la finaliser.

Que faire dans ce cas ? C'est très simple.

Afin de pouvoir valider une transaction, Buy Way Mobile doit être installée sur votre appareil mobile et vous devez au préalable avoir créé votre profil.



Nous vous guidons pas à pas

 1. Au moment du paiement, introduisez les données de votre carte : nom, n° de carte, date de validité, code CVC.
 
 2. Une notification vous invite à ouvrir votre application Buy Way Mobile pour confirmer la transaction en cours. Si vous avez désactivé les notifications, veuillez ouvrir manuellement l'application et sélectionner la transaction en cours.
 
 3. Confirmez la transaction dans Buy Way Mobile à l'aide de votre Secure Code.
 
 4. Retournez sur le site marchand et cliquez sur le bouton "Continuer" qui s'affiche dans la fenêtre de paiement.

Important : ce n'est qu'au terme de cette dernière étape que votre transaction sera effectuée.
1. Au moment du paiement, introduisez les données de votre carte : nom, n° de carte, date de validité, code CVC.
 
 
2. Une notification vous invite à ouvrir votre application Buy Way Mobile pour confirmer la transaction en cours. Si vous avez désactivé les notifications, veuillez ouvrir manuellement l'application et sélectionner la transaction en cours.
 
 
3. Confirmez la transaction dans Buy Way Mobile à l'aide de votre Secure Code.
 
 
4. Retournez sur le site marchand et cliquez sur le bouton "Continuer" qui s'affiche dans la fenêtre de paiement.

Important : ce n'est qu'au terme de cette dernière étape que votre transaction sera effectuée.
 


Vous pouvez ensuite fermer l'application.

4. Qu'est-ce que le Buy Way Code ?

Le Buy Way Code est un code 5 chiffres qui vous permet de vous connecter à l'appli et à accéder aux données de votre ouverture de crédit. Vous devez en choisir un pour créer votre profil lors de votre inscription et de toute identification ultérieure sur l'appli.

Si vous avez oublié votre Buy Way Code, vous pouvez appuyer sur "Oublié" lorsque l'appli vous demande d'introduire votre Buy Way Code. L'appli vous guidera pour faire un reset de votre profil et de choisir un nouveau Buy Way Code.

Si vous connaissez votre Buy Way Code, mais que vous souhaitez le changer, vous pouvez vous rendre dans l'onglet "Profil" après vous être identifié et appuyer sur "Réinitialiser votre profil".

5. Qu'est-ce que le Secure Code ?

Le Secure Code est le code qui vous permet de valider des transactions effectuées en ligne avec votre Mastercard® afin de les finaliser. Vous devez choisir ce code connu de vous seul lors de l'inscription au service 3DS2 effectué lors de la création de votre profil Buy Way Mobile. Si vous êtes détenteur de plusieurs cartes de crédit Buy Way, vous pourrez utiliser le Secure Code choisi avec toutes les cartes associées à votre profil.

Si vous avez oublié votre Secure Code ou que vous souhaitez le modifier, vous avez la possibilité de réinitialiser votre profil et de choisir un nouveau code. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans l'onglet "Profil" de l'appli et appuyez sur "Réinitialiser mon profil".

6. 3DS2, c'est quoi ?

3DS2 est une procédure de sécurité mise en place suite à la directive européenne PSD2, visant à mieux sécuriser les transactions sur Internet en procédant à une identification dite "forte" (=renforcée) de la personne à la source d'une transaction. Concrètement, cela signifie que le système utilise plusieurs facteurs de sécurité afin d'assurer au mieux votre identification et ainsi vous protéger contre les risques de fraude.

À l'aide de ce système vous aurez la possibilité de valider certaines transactions effectuées avec votre carte de crédit Buy Way avec votre Secure Code directement sur l'appli Buy Way Mobile, ou inversement, de les refuser au cas où vous n'êtes pas à l'origine de la transaction.

7. Comment activer les données biométriques ?

Vous pouvez activer la reconnaissance biométrique lors de la création de votre profil à condition que cette technologie soit disponible sur votre appareil mobile. Ceci vous permettra de vous connecter à l'appli à l'aide de vos données biométriques, sans devoir introduire votre Buy Way Code, ainsi que de valider vos transactions sans devoir introduire votre Secure Code.

Votre appareil mobile doit être équipé d'un moyen d'identification biométrique (telles que l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale) afin de pouvoir profiter de cette fonctionnalité. L'un de ces moyens d'identification doit en outre déjà être paramétré et disponible sur votre appareil mobile afin de pouvoir l'utiliser avec l'appli Buy Way Mobile.

Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver la reconnaissance via vos données biométriques dans l'onglet "Profil" de l'appli.

8. Comment activer ou désactiver les notifications de paiement ?

Les notifications sont des alertes envoyées par l'appli Buy Way Mobile par le système de votre appareil mobile pour vous prévenir qu'une transaction est en cours avec votre carte de crédit Buy Way afin que vous puissiez la valider ou la décliner.

Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver ces notifications dans les paramètres de votre appareil via l'onglet "Profil" de l'appli.

9. Qui peut utiliser l'application ?

L'appli Buy Way Mobile est réservée aux clients porteurs d'une Mastercard® Buy Way ou d'une Buy Way Line.

Intéressé(e) et pas encore client(e) ?

Vous pouvez découvrir la Mastercard® Buy Way et la Buy Way Line(1), ainsi que leurs caractéristiques et fonctionnalités en cliquant ici.

10. Comment consulter mes transactions ?

Vous pouvez consulter vos transactions les plus récentes sur Buy Way Mobile. Il vous suffit pour cela de sélectionner le produit pour en afficher le résumé et la liste des transactions.

Attention, veuillez noter que certaines transactions, tels que les Buy Way Facility et les transactions en statut "pending" (telle qu'une caution pour une location de voiture), ne sont pas visibles dans la liste des transactions.

En cas de doute, vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle.

11. Comment demander un versement de votre ouverture de crédit vers votre compte bancaire ?

Vous pouvez demander un versement de votre ouverture de crédit vers votre compte bancaire via l'appli. Vous devez pour cela vous identifier sur votre profil dans l'appli, choisir le produit sur la page d'accueil que vous souhaitez utiliser pour effectuer le versement(1)(2). Appuyez ensuite sur le bouton "Versement".

Vous pourrez choisir le montant à verser(1) et devrez ensuite confirmer votre demande en introduisant votre Buy Way Code (montant minimum d'un versement = 20 €).

Le montant demandé sera versé sur le compte bancaire indiqué dans votre dossier endéans les deux jours ouvrables(1).

(1) Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d'un montant disponible suffisant.
(2) Un coût par transaction de 1% du montant de la transaction, avec un minimum de 4,50 €, s'applique pour les Mastercard® Buy Way.

12. Comment consulter les informations de mon ouverture de crédit ?

L'application Buy Way Mobile vous offre la possibilité de consulter les informations de votre ouverture crédit Buy Way.

Pour ce faire, vous devez d'abord vous identifier sur l'appli et sélectionner le produit dont vous souhaitez consulter les informations. Appuyez ensuite sur "Infos carte" pour une Mastercard® Buy Way ou "Infos" pour les ouvertures de crédit Buy Way Line. Vous y retrouverez les infos ci-dessous.

Pour la Mastercard® Buy Way :

  • le numéro de carte
  • la date de validité (MM/AA)
  • le code CVC
  • le numéro de dossier
  • la prochaine date d'échéance
  • la date de zérotage
  • la méthode de remboursement (par virement ou domiciliation)
  • le TAEG
Pour la Buy Way Line :

  • le numéro de dossier
  • la prochaine date d'échéance
  • la date de zérotage
  • la méthode de remboursement
  • le TAEG


Ces informations resteront visibles à l'écran pendant quelques secondes et disparaitront ensuite automatiquement.

13. Comment changer mon Buy Way Code ?

Vous pouvez à tout moment changer votre Buy Way Code. Vous devrez réinitialiser votre profil actuel et en recréer un nouveau pour ce faire.

Si vous avez oublié votre Buy Way Code, vous pouvez appuyer sur "Oublié" lorsque l'appli vous demande d'introduire votre Buy Way Code. L'appli vous guidera pour réinitialiser votre profil afin de choisir un nouveau Buy Way Code.

Si vous connaissez votre Buy Way Code, mais que vous souhaitez le changer, vous pouvez vous rendre dans l'onglet "Profil" après vous être identifié et appuyer sur "Réinitialiser votre profil".

14. Je n'arrive pas à créer mon profil Buy Way Mobile. Que faire ?

Si l'appli ne reconnait pas les données introduites cela signifie que votre dossier de crédit n'est peut-être plus à jour auprès de Buy Way.

Quelques questions à se poser dans ce cas :

  • Avez-vous introduit le numéro de téléphone mobile indiqué dans votre dossier ?
  • La date de naissance introduite est-elle celle indiquée dans votre dossier ?
  • Le code postal introduit est-il bien celui indiqué dans votre dossier ?
  • Votre adresse e-mail est-elle enregistrée dans votre dossier ?

Si vous remarquez que les données présentes dans votre dossier de crédit sont obsolètes ou incorrectes, vous pouvez contacter notre service clientèle. L'un de nos conseillers vous aidera alors à trouver une solution.

15. J'ai reçu une alerte pour une transaction dont je ne suis pas à l'origine. Que faire ? (Mastercard® Buy Way)

Vous avez reçu une notification pour un paiement dont vous n'êtes pas l'origine ?

La transaction ne sera pas effectuée tant qu'elle n'aura pas été validée à l'aide de votre Secure Code (connu de vous seul).

Si après vérification du détail de la transaction, vous êtes certain(e) de ne pas la reconnaitre, vous aurez la possibilité de la décliner en appuyant sur le bouton "Décliner la transaction". La transaction sera alors annulée.

Si une transaction a été effectuée sans votre accord avec votre Mastercard®, veuillez consulter notre page d'aide dédiée à ce sujet.

16. Comment consulter vos relevés mensuels ?

Vous pouvez à tout moment consulter vos relevés mensuels les plus récents sur Buy Way Mobile.

Comment ? C'est très simple !

1. Connectez-vous à l'appli (ou créez votre profil si ce n'est pas encore fait) et sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez consulter les relevés mensuels les plus récents. 
 
2. Appuyez sur le bouton "Relevés" pour afficher la liste de vos relevés les plus récents. 
 
3. Cliquez sur le mois du relevé que vous désirez consulter pour afficher le document au format pdf. 
1. Connectez-vous à l'appli (ou créez votre profil si ce n'est pas encore fait) et sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez consulter les relevés mensuels les plus récents.
 
 
2. Appuyez sur le bouton "Relevés" pour afficher la liste de vos relevés les plus récents.
 
 
3. Cliquez sur le mois du relevé que vous désirez consulter pour afficher le document au format pdf.
 
 


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